Lille Bike
Juchés sur leur vélo-cargo, les coopérateurs de Lille Bike livrent dans l’agglomération lilloise tout type de marchandises : du courrier léger à l’électroménager en passant par les colis, les fleurs voire les gâteaux. Avec leur remorque, ces coursiers peuvent transporter jusqu’à 270kg. Un service plus rapide et écologique qui, par son organisation, défend également des valeurs sociétales fortes.
Esprit coopératif
Face au modèle dominant et très précaire de livreurs indépendants travaillant pour une grosse plateforme, les livreurs de Lille Bike ont choisi de créer un collectif en 2016. Ils ont intégré la Coopérative d'Activité et d'Emploi (CAE) Optéos en 2017 ce qui leur offre un cadre conforme à leurs valeurs de solidarité. Car Lille Bike l’affiche clairement sur son site : « Nous croyons que le modèle coopératif est un modèle juste pour nos coursiers ! » Lille Bike fonctionne donc comme une coopérative au sein d’Optéos et accueille aujourd’hui 7 livreurs dont 3 pour qui c’est l’activité principale au sein de la CAE. Ils viennent d’investir de nouveaux locaux qui hébergent également d’autres activités de la CAE : un magasin de vélos où l’un des livreurs est mécanicien-réparateur mais également un bureau pour un ingénieur du son, lui aussi livreur. Et la coopération ne s’arrête pas là puisque Lille Bike est membre de la fédération Coopcycle qui accompagne ce type de projets et met à disposition les outils numériques qu’elle développe dédiés au bon fonctionnement des coopératives de livreurs : logiciel de plateforme et application mobile notamment.
Meilleures conditions de travail
Comme l’expliquent ses membres, en faisant le choix de se regrouper au sein d’un collectif encadré par une CAE, ils améliorent notablement leurs conditions de travail. Tout d’abord, ils gagnent en autonomie. En effet, contrairement au fonctionnement des indépendants sous le joug des grosses plateformes, ils peuvent choisir leurs clients et leur organisation. Ils ont prise sur les décisions qui les concernent. Chaque jour, ils s’organisent et les rôles tournent. Ainsi ils se partagent la tâche quotidienne de répondre aux mails et au téléphone et de dispatcher entre eux les demandes reçues. De plus, ça leur permet de prendre en considération la réalité de leur travail, souvent ignorée, comme par exemple le fait que cela prend du temps de charger un vélo. Ainsi, ils assument d’avoir parfois des tarifs un peu plus chers que leurs concurrents mais plus réalistes.
Clients fidèles
Les services de Lille Bike s’adressent essentiellement à des professionnels qui livrent à des particuliers, à d’autres entreprises ou dans des points de dépôt mais des particuliers peuvent également faire appel à eux. Ainsi, des boulangers font livrer leurs pains dans des magasins ou des restaurants. Des restaurateurs utilisent leurs services pour livrer leurs petits plats lors de prestations de traiteur et récupérer les consignes quand une habituée se fait livrer chaque semaine un gâteau de sa pâtisserie préférée. Gage de la qualité des services, beaucoup sont des clients historiques et les nouveaux clients arrivent fréquemment via le bouche à oreilles. Souhaitant se développer, Lille Bike aspire à se concentrer sur les services aux commerces locaux. Et si les tarifs de la livraison peuvent paraître plus chers que la livraison traditionnelle, dans les faits, c’est du temps gagné car la livraison à vélo est plus rapide qu’en camion. Et, évidemment, plus écologique !
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